Lilibet casino: slik løser du vanlige feil med innlasting, innskudd og verifisering

Du sitter på bussen til jobb og prøver å åpne favorittspillet, men skjermen fryser. Det skyldes oftest nettverksproblemer eller utdatert nettleser på telefonen.

Nettsiden eller spill laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm, en evigvarende lasteanimasjon eller en feilmelding om at spillet ikke kan startes.

• Dårlig eller ustabilt mobilnett
• Gammel nettleserversjon
• For mange åpne faner som bruker minne
• Blokkering fra nettverksleverandør
• Spillets server er midlertidig nede

1. Sjekk at du har nett ved å åpne en annen nettside i nettleseren.
2. Bytt mellom mobilnett og Wi-Fi for å se om problemet vedvarer.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne Lilibet casino på nytt.
5. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
6. Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Skru av VPN eller proxy hvis du bruker det.
10. Sjekk om spillets leverandør har driftsproblemer via en uavhengig statusside.
11. Vent noen minutter og prøv igjen senere hvis feilen vedvarer.

Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd alle stegene og andre nettsteder fungerer som normalt.

Innskudd er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen på Lilibet casino er uendret.

• Banken har reservert beløpet men ikke overført det ennå
• Innskuddet er under manuell kontroll
• Feil betalingsmetode eller avvist transaksjon
• Du har skrevet inn feil kontonummer
• Midlertidig forsinkelse i systemene

1. Vent noen minutter og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en kvittering eller bekreftelse i e-posten eller i nettbanken.
4. Åpne innskuddshistorikken på kontoen din og se om transaksjonen står som fullført.
5. Hvis beløpet er reservert, ikke gjenta innskuddet – det kan føre til dobbelt trekk.
6. Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som du har registrert.
7. Logg ut og vent litt, og logg deretter inn på nytt.
8. Prøv å gjøre et lite testinnskudd for å se om problemet gjelder alle innskudd.
9. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av saldoen på kontoen.
10. Send en melding til support med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
11. Følg opp saken til du får en skriftlig bekreftelse på at beløpet er registrert.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken men ikke dukker opp på kontoen etter at du har sjekket historikken.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for din konto eller for betalingsmetoden.

• Du har nådd den daglige eller månedlige innskuddsgrensen
• Beløpet overstiger maksgrensen for den valgte betalingsmetoden
• Uttaket overstiger det som er tillatt uten verifisering
• Du har satt en egen spillegrense som blokkerer transaksjonen
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av uavsluttet verifisering

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Sjekk om du har satt en personlig innskudds- eller tapsgrense under ansvarlig spill.
3. Se om betalingsmetoden har en egen maksgrense for enkelttransaksjoner.
4. Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
5. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
6. Bruk en annen betalingsmetode hvis den valgte har en lav grense.
7. Logg inn på Lilibet casino login og se om det ligger en melding om kontobegrensning.
8. Fullfør eventuell uavsluttet verifisering hvis den blokkerer uttak.
9. Juster spillegrensene dine midlertidig hvis du selv har satt dem lave.
10. Ta skjermbilde av avvisningen og noter beløpet du forsøkte.
11. Kontakt support hvis du mener grensen er feilaktig satt.

Kontakt support når du har sjekket alle grenser og fortsatt får avslag uten forklaring.

Identitetsverifisering (KYC) har satt seg fast eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står som under behandling eller du får beskjed om at dokumentene ikke godtas.

• Dokumentet er uskarpt eller delvis skjult
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet
• Dokumentet er utløpt
• Du har sendt feil type dokument
• Bildet er tatt med blits eller gjenskinn

1. Åpne Lilibet casino login og gå til verifiseringssiden for å se nøyaktig hvilke dokumenter som mangler.
2. Les hvilken type dokument som kreves for hvert felt.
3. Ta nye bilder i god belysning uten blits.
4. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig format.
6. Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen din.
7. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller førerkort.
8. Fjern eventuelle beskyttelsesdeksler fra dokumentet før fotografering.
9. Send inn på nytt og vent på bekreftelse.
10. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
11. Ta skjermbilde av avvisningen og noter hva som står.
12. Kontakt https://www.lilibetcasino-no.com/ support med skjermbildet og spør hvilket dokument som mangler.

Kontakt support når du har lastet opp på nytt flere ganger og fortsatt får avslag uten at det gis en konkret grunn.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For lastproblemer er det ofte nok å bytte nett eller oppdatere nettleseren. Når innskuddet mangler, er det viktig å ikke gjenta transaksjonen før du har sjekket bankhistorikken. Grenseavvisninger handler ofte om innstillinger du selv har valgt, og de kan justeres. Verifisering krever tydelige bilder og samsvar mellom dokument og kontonavn. Ved uttak er fullført KYC det første du bør sjekke. Husk at support kan se statusen raskere enn deg hvis du har tatt skjermbilde av feilen.

Unngå de fleste problemene ved å alltid bruke samme navn og betalingsmetode som da du opprettet kontoen, og hold dokumentene dine klare før du ber om uttak.